Atuar como canal direto e acessível entre o cidadão e a Prefeitura, acolhendo manifestações como sugestões, elogios, reclamações, solicitações e denúncias. A Ouvidoria trabalha com transparência, ética e responsabilidade, promovendo a escuta ativa da população e incentivando a participação social.
Seu compromisso é contribuir para o aprimoramento da gestão pública e para a melhoria contínua dos serviços oferecidos à comunidade, fortalecendo o diálogo entre governo e sociedade.